Hukum & Privasi

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 12 Juni 2026

Selamat datang di Sempoa. Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur penggunaan Anda atas layanan perangkat lunak akuntansi berbasis web yang disediakan oleh PT Sempoa Prima Teknologi ("Sempoa", "kami") melalui sempoa.id dan erp.sempoa.id. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Perjanjian ini.

1. Definisi

  • "Layanan" berarti platform akuntansi online Sempoa beserta seluruh fitur, API, dan aplikasi pendukungnya.
  • "Pengguna" berarti individu atau entitas bisnis yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
  • "Akun" berarti akses unik yang diberikan kepada Pengguna setelah pendaftaran berhasil.
  • "Data Pengguna" berarti seluruh data keuangan, dokumen, dan informasi yang diunggah atau dimasukkan ke dalam Layanan oleh Pengguna.
  • "Transaksi" berarti setiap entri yang dicatat dalam sistem, termasuk invoice, voucher, pengeluaran, jurnal umum, purchase order, dan sales order.

2. Pendaftaran Akun dan Kelayakan

  • Anda harus berusia minimal 18 tahun atau merupakan entitas bisnis yang sah untuk mendaftar.
  • Informasi pendaftaran yang Anda berikan harus akurat, lengkap, dan terkini.
  • Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
  • Segera beri tahu kami apabila terjadi akses tidak sah ke akun Anda melalui [email protected].
  • Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu entitas bisnis. Penggunaan satu akun untuk beberapa entitas hukum yang berbeda tidak diperkenankan kecuali telah mendapatkan persetujuan tertulis dari kami.

3. Paket Berlangganan dan Pembayaran

a. Paket Layanan

Sempoa menawarkan beberapa paket berlangganan berdasarkan jumlah transaksi bulanan. Rincian paket dan harga tersedia di halaman Harga. Setiap entri invoice, voucher, pengeluaran, jurnal umum, purchase order, dan sales order dihitung sebagai satu transaksi.

b. Penagihan

  • Pembayaran berlangganan dilakukan di muka setiap periode (bulanan atau tahunan) sesuai paket yang dipilih.
  • Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit/debit, dan metode pembayaran lain yang tersedia di platform kami.
  • Harga belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sebesar 11% sesuai regulasi perpajakan Indonesia yang berlaku.

c. Perpanjangan Otomatis

Langganan diperbarui secara otomatis pada akhir setiap periode kecuali Anda membatalkan sebelum tanggal perpanjangan. Pemberitahuan perpanjangan akan dikirimkan 7 hari sebelum tanggal jatuh tempo.

d. Kelebihan Transaksi

Apabila jumlah transaksi bulanan melebihi batas paket yang berlaku, kami akan memberikan notifikasi dan Anda dapat memilih untuk meningkatkan paket atau membayar biaya transaksi tambahan sesuai tarif yang berlaku.

e. Kebijakan Pengembalian Dana

Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi gangguan layanan yang signifikan yang disebabkan oleh Sempoa dan tidak dapat diselesaikan dalam waktu yang wajar.

4. Paket Gratis

Sempoa menyediakan paket gratis (Free Tier) yang dapat digunakan tanpa batas waktu dan tanpa memerlukan informasi kartu kredit. Ketentuan paket gratis:

  • Paket gratis dibatasi hingga 50 transaksi per bulan. Transaksi mencakup invoice, voucher, pengeluaran, jurnal umum, purchase order, dan sales order.
  • Kuota transaksi diperbarui setiap awal bulan kalender dan tidak dapat dipindahkan ke bulan berikutnya.
  • Apabila batas 50 transaksi telah tercapai, pencatatan transaksi baru akan ditangguhkan hingga awal bulan berikutnya atau hingga Anda meningkatkan ke paket berbayar.
  • Fitur dan kapasitas penyimpanan pada paket gratis dapat berbeda dari paket berbayar sebagaimana dijelaskan di halaman Harga.
  • Kami berhak mengubah ketentuan paket gratis dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.

5. Kewajiban dan Larangan Pengguna

a. Kewajiban Pengguna

  • Menggunakan Layanan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia
  • Memastikan akurasi data yang dimasukkan ke dalam sistem
  • Menjaga kerahasiaan kredensial akun dan tidak membagikannya kepada pihak yang tidak berwenang
  • Segera melaporkan bug, celah keamanan, atau penyalahgunaan yang ditemukan

b. Larangan Pengguna

Anda dilarang keras untuk:

  • Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal, penipuan, atau pencucian uang
  • Mencoba mengakses sistem, server, atau akun pengguna lain tanpa otorisasi
  • Melakukan reverse engineering, mendekompilasi, atau mencoba mengekstrak kode sumber Layanan
  • Menjual kembali atau mensublisensikan akses ke Layanan kepada pihak ketiga
  • Mengunggah konten yang mengandung virus, malware, atau kode berbahaya lainnya
  • Melakukan tindakan yang dapat mengganggu atau membebani infrastruktur Layanan secara berlebihan

6. Kepemilikan Data

Data Pengguna yang Anda masukkan ke dalam Layanan adalah milik Anda sepenuhnya. Sempoa tidak memiliki klaim kepemilikan atas Data Pengguna. Anda memberikan kami lisensi terbatas yang diperlukan semata-mata untuk menyediakan Layanan.

Anda dapat mengekspor Data Pengguna Anda kapan saja melalui fitur ekspor yang tersedia di dalam aplikasi.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk perangkat lunak, antarmuka pengguna, desain, logo, merek dagang, dan dokumentasi, adalah milik eksklusif PT Sempoa Prima Teknologi atau pemberi lisensinya. Perjanjian ini tidak memberikan Anda hak atas kekayaan intelektual tersebut selain lisensi penggunaan terbatas yang diperlukan untuk mengakses Layanan.

8. Ketersediaan Layanan (SLA)

Kami berkomitmen untuk menjaga tingkat ketersediaan layanan (uptime) sebesar 98,5% per bulan, tidak termasuk pemeliharaan terjadwal. Kami akan:

  • Memberikan pemberitahuan pemeliharaan terjadwal minimal 24 jam sebelumnya
  • Melakukan pemeliharaan di luar jam kerja utama (Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB) jika memungkinkan
  • Memberikan kompensasi kredit layanan apabila tingkat ketersediaan jatuh di bawah 98,5% dalam satu bulan kalender

9. Penghentian Layanan

a. Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Akses Layanan akan tetap tersedia hingga akhir periode berlangganan yang telah dibayar.

b. Penghentian oleh Sempoa

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Anda apabila:

  • Terjadi pelanggaran material terhadap Perjanjian ini
  • Terdapat tunggakan pembayaran yang belum diselesaikan setelah 14 hari
  • Terdapat aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan Sempoa atau pengguna lain

Dalam hal penghentian karena pelanggaran, Anda tetap memiliki hak untuk mengekspor Data Pengguna dalam waktu 30 hari setelah penghentian.

10. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Sempoa tidak memberikan jaminan bahwa Layanan akan bebas dari kesalahan atau gangguan setiap saat.

Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab Sempoa kepada Anda atas segala klaim yang timbul dari penggunaan Layanan tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim tersebut timbul.

Sempoa tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
  • Kehilangan data akibat kesalahan atau kelalaian pengguna
  • Keputusan bisnis yang diambil berdasarkan laporan yang dihasilkan oleh Layanan

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti kerugian Sempoa beserta direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap segala klaim, kerugian, liabilitas, dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari pelanggaran Anda atas Perjanjian ini atau penggunaan Layanan yang tidak sah.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui:

  1. Musyawarah mufakat antara para pihak dalam waktu 30 hari sejak sengketa disampaikan secara tertulis
  2. Apabila musyawarah gagal, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai peraturan dan prosedur yang berlaku

13. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah Perjanjian ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam aplikasi minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

14. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau kebutuhan lain terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: